Häufig gestellte Fragen
Navigieren Sie durch unseren umfassenden FAQ-Bereich, der alle Fragen beantwortet
Ihre Fragen zu Versand & Rücksendungen und Bestellvorgängen mit
Leichtigkeit.
Versand und Rückgabe
Nachfolgend finden Sie einige häufig gestellte Fragen zu Versand, Rücksendungen und Umtausch
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeiten variieren je nach Standort und bestelltem Produkt. In der Regel werden Bestellungen innerhalb von 5-7 Werktagen geliefert.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Weg Ihres Pakets bis zu Ihrer Haustür verfolgen können.
Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung, sofern sich die Artikel im Originalzustand befinden. Wir empfehlen dringend, die Artikel in der Originalverpackung zurückzusenden. Für eine Rücksendegenehmigung wenden Sie sich bitte an unseren
Kundenservice unter info@naturpan.de , bevor Sie Produkte zurücksenden.
Wie sende ich einen defekten oder beschädigten Artikel zurück?
Rücksendungen werden von EWP Home nicht übernommen, es sei denn, es liegt ein Problem mit den erhaltenen Artikeln vor. Dieses muss innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf gemeldet werden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice für eine Rücksendegenehmigung, bevor Sie ein Produkt zurücksenden. Sie erreichen uns unter info@naturpan.de
Was ist, wenn ich das Produkt individuell anpasse?
Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel vom Umtausch ausgeschlossen sind. Bei individuellen Problemen oder Wünschen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@naturpan.de
Bestellungen
Nachfolgend finden Sie einige häufig gestellte Fragen zu Bestellungen
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Bestellungen können direkt über unsere Website aufgegeben werden. Wählen Sie einfach Ihre Artikel aus, legen Sie sie in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse, wo Sie
Geben Sie Ihre Versanddetails und Zahlungsinformationen ein.
Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe ändern oder stornieren?
Wir empfehlen Ihnen, unseren Kundenservice unter info@naturpan.de zu kontaktieren.
so schnell wie möglich, um Änderungen oder Stornierungen anzufordern. Bitte beachten Sie
dass wir nach dem Versand des Produkts nicht mehr garantieren können,
Stornierungen oder Änderungen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten und bestimmte direkte Banküberweisungen
Dienstleistungen. Die Zahlungsoptionen können je nach Region variieren und finden Sie unten auf der Webseite sowie auf unserer Checkout-Seite.
Sind meine persönlichen Daten sicher, wenn ich auf Ihrer Website bestelle?
Absolut. Wir verwenden SSL-Verschlüsselung, um Ihre persönlichen Daten und Zahlungen zu schützen.
Informationen. Ihre Privatsphäre und Sicherheit haben für uns oberste Priorität.
Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellbestätigung nicht erhalten habe?
Sollten Sie innerhalb weniger Stunden nach Ihrer Bestellung keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Sollte diese auch dort nicht zu finden sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung bearbeitet wurde.
korrekt.