FAQ's
Navigieren Sie durch unseren umfassenden FAQ-Bereich, der darauf ausgelegt ist, all Ihre Fragen zu Versand & Rücksendungen sowie zum Bestellprozess mühelos zu beantworten.
Versand & Rücksendungen
m Folgenden finden Sie einige häufig gestellte Fragen zu Versand, Rücksendungen und Umtausch.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeiten variieren je nach Ihrem Standort und dem bestellten Produkt. In der Regel werden Bestellungen innerhalb von 5–7 Werktagen zugestellt.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Damit können Sie den Weg Ihres Pakets bis zu Ihrer Haustür nachverfolgen.
Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?
Ja, wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von14 Tagen nach Erhaltder Lieferung, sofern sich die Artikel in ihremOriginalzustandbefinden. Es wird dringend empfohlen, die Ware in derOriginalverpackungzurückzusenden.
Bitte kontaktieren Sie vor der Rücksendung unserenKundendienst unterinfo@naturpan.de, um eine Rücksendeautorisierung zu erhalten.
Wie sende ich einen defekten oder beschädigten Artikel zurück?
Rücksendungen werden vonEWP Homenicht übernommen, es sei denn, es liegt ein Problem mit den erhaltenen Artikeln vor. In diesem Fall muss der Mangelinnerhalb von 48 Stunden nach dem Kaufgemeldet werden.
Bitte kontaktieren Sie unserenKundendienst unterinfo@naturpan.de, um vorab eine Rücksendeautorisierung zu erhalten, bevor Sie Produkte zurücksenden.
Was passiert, wenn ich das Produkt personalisiert habe?
Bitte beachten Sie, dasspersonalisierte oder individuell angefertigte Artikelnicht zurückgegeben werden können. Bei individuellen Problemen oder speziellen Anfragen kontaktieren Sie uns bitteper E-Mail unterinfo@naturpan.de.
Bestellungen
m Folgenden finden Sie einige häufig gestellte Fragen zu Bestellungen.
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
estellungen könnendirekt über unsere Websiteaufgegeben werden. Wählen Sie einfach die gewünschten Artikel aus, legen Sie sie in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Dort geben Sie IhreLieferadresseundZahlungsinformationenein, um die Bestellung abzuschließen.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren, nachdem sie aufgegeben wurde?
Wir empfehlen, unserenKundendienst unterinfo@naturpan.deso schnell wie möglich zu kontaktieren, um Änderungen oder Stornierungen zu beantragen. Bitte beachten Sie, dass wirnach dem Versanddes Produktskeine Garantiefür Änderungen oder Stornierungen übernehmen können.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren allegängigen Kreditkartensowie bestimmteDirektüberweisungsdienste. Die verfügbaren Zahlungsmethoden können je nach Region variieren und sind sowohl amFuß der Webseiteals auch auf derKassenseiteersichtlich.
Sind meine persönlichen Daten beim Bestellen auf Ihrer Website sicher?
Absolut. Wir verwendenSSL-Verschlüsselung, um Ihre persönlichen und Zahlungsinformationen zu schützen.Ihre Privatsphäre und Sicherheithaben für uns oberste Priorität.
Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellbestätigung nicht erhalten habe?
Wenn Sieinnerhalb weniger Stunden nach der Bestellungkeine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst IhrenSpam-Ordner. Sollte die E-Mail dort nicht zu finden sein, kontaktieren Sie bitte unserenKundendienst, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung korrekt bearbeitet wurde.